Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с положениями Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991г.

В случае если при проверке посылки обнаружили дефект или другую проблему, просто расскажите нам об этом, а мы со своей стороны расскажем, как можем помочь.

Вы можете возвратить или обменять товар в течение 14 дней после доставки заказа.

Требования к возврату товара

  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • товарный вид и упаковка продуктов не были повреждены; все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.п.;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;
  • товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинет Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 № 172).

Чтобы менеджеры быстрее сориентировали, как вам вернуть деньги или обменять на другой товар, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и хотели бы вернуть, отправив письмо по электронному адресу info@uasafety.com.ua

Каждый случай возврата индивидуален и рассматривается отдельно, для заявки на возврат свяжитесь с нами с 10:00 до 17:00 в рабочие дни: 0 800 300 505 (звонки бесплатные).

🔔 Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар «Новой почтой»:

  1. Связаться с нами любым удобным для Вас способом (телефонный звонок, viber, email и т.д.), менеджер поможет оформить возврат.
  2. Отправить купленный товар товарного вида, то есть, не битый, без царапин, с неповрежденной упаковкой. Находящийся в использовании и/или не сохранивший свои потребительские качества товар возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).

Провести возврат денежных средств или обмен товара мы сможем в течение 1-2 рабочих дней и не позднее 7 рабочих дней с момента обращения к нам.

Обратите внимание, что все посылки отправляемые транспортными компаниями застрахованы.

При получении посылки необходимо проверить целостность упаковки и отсутствие механических повреждений в момент получения. Если таковые есть, то составить акт на повреждение и получение страховой суммы компанией перевозчика.

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению) согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172

Непродовольственные товары:

  • перчатки
  • ткани
  • белье
  • чулочно-носочные изделия

В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы платит клиент.

Денежные средства будут возвращены на банковскую карту/счет клиента моментально после получения товара и его осмотра. 

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ