Обмін та повернення

Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991р.

У випадку якщо при перевірці посилки виявили дефект або іншу проблему просто розкажіть нам про це, а ми зі свого боку розповімо, як можемо допомогти.

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки замовлення.

Вимоги до повернення товару

збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
товарний вигляд і упаковка продуктів не були пошкоджені, всі бирки і ярлики на місці;
товар не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості тощо;
товар складний в упаковку таким же чином, як і при отриманні;
товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежений рішенням Кабінет Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).

Щоб менеджери швидше зорієнтували, як вам повернути гроші або обміняти на інший товар, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути, надіславши лист на електронну адресу info@uasafety.com.ua

Кожен випадок повернення індивідуальний і розглядається окремо, для заявки на повернення зв’яжіться з нами з 10:00 до 17:00 в робочі дні: 0 800 300 505 (дзвінки безкоштовні).

🔔 Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар «Новою поштою»:

Зв’язатися з нами будь-яким зручним для Вас способом (телефонний дзвінок, viber, email, тощо), менеджер допоможе оформити повернення.
Відправити куплений товар товарного виду, тобто, не битий, без подряпин, із непошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків).

Провести повернення грошових коштів або обмін товару ми зможемо протягом 1-2 робочих днів і не пізніше 7-ми робочих днів з моменту звернення до нас.

Зверніть увагу, що всі посилки, які відправляються транспортними компаніями застраховані.

При отриманні посилки необхідно перевірити цілісність її упаковки і відсутність механічних пошкоджень в момент отримання. Якщо такі є, то скласти акт на пошкодження і отримання страхової суми компанією перевізника.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) згідно постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172

Непродовольчі товари: